暗い顔で来院した患者さんが、1年後、まるで幸せな人生を手に入れたかのような笑顔で「ありがとう」と言ってくれたら、私たちはどんなに嬉しいでしょう。
患者さんにとって、高額な治療費もこの「幸せ」には変えられないはず。
スタッフみんなが「患者さんが幸せになるためのお手伝いをしたい」と心の底で思っていることを、私は研修を通して知りました。
院長先生、スタッフ、そして患者さん、皆の望みがかなう研修メソッド、プレゼン式ロールプレイ研修のやり方を、マインドマップで共有します♪
患者さんに、お金に変えられない価値を届けよう！の続きを読む