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9月に入り、スタートアップに立ち会う機会が続きました。

 ・社会に出る学生さんたちのスタートアップ

 ・女性経営者組織のスタートアップ

 

それぞれに、

・マナーを学ぶセミナー

・アイディアを生み出すダイアログ

という全く違うスタイルでしたが、共通していたのは、

「明るい未来が見えたこと」

 

ワクワクして、本気で「これをやることには意味がある」と思えると、人の成長は加速化するそうです。シンプルにやりたいことをやっているからです。

「歯科クリニックの雰囲気をよくしたい」みなさんの医院で考えていらっしゃることですね。
意外に見落とされているのが、基本的なマナーとエチケットです。
マナー、エチケット講座は現在働く女性に大人気の講座です。

マナー、エチケットは、TPO=Time(時間)、Place(場所)、Occasion(場合)が大切なんですね。ひと言では言い切れないコツと色々な方法があるんですよ♪

こちらの講座は、医院のスタッフみんなで学べば、
医院の雰囲気が良くなり、チーム力の向上も期待できます。

「歯科クリニックのチーム力向上、院内マナー&エチケット/出張講座」は講師が出向きますので、
いつもの環境でゆったりと学ぶことができます。一度お試しになってみて下さい。

歯科医院のマネジメントに取り組むMBDかがみ洋子の「歯科医院 新人スタッフ研修」を
6月17日より開始致します。(月に2回〜4回)

研修は少人数のグループ制で、新人スタッフのためのマナーや医療従事者としての心得をかがみ洋子がレッスン致します。場所は東京都港区白金台の会場にて、一人でも参加が可能となっております。

院長や先輩スタッフの手を煩わせる事無く、院内の雰囲気や患者さまの印象が良くなる様に考えたコースです。
「資料のご請求は問合せページ」よりメールフォームにて送信下さい。

問い合わせページはコチラ>>


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「接遇」は歯科医院を変える!?

IMG_1300-trm.jpg(ある歯科医院の接遇のトレーニングで再認識した事があります。)
前回の接遇研修から1ヶ月、その間の様子を尋ねたところ、受付担当の彼女がにこにこ顔で、「患者さんが変わりました!」と答えてくれました。
詳しく教えてもらうと、「受付での診察券の受け渡しを研修で教わった通りにやってみたところ、ほとんどの患者さんの態度が変わった」というのです。どのように変わったかというと・・・「礼儀正しくなった」とのこと。
「診察券の渡し方を変えただけで、こんなに変わるなんて!」という驚きを共有することから始まったその日の研修でしたが、そこから「患者様がどのように感じたのだろう?」というところに話は発展しました。

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